Conditions Générales de Vente

Article 1 – Identité du vendeur

Le site maisonnoor.fr est édité par Maison Noor, boutique en ligne spécialisée dans les huiles scintillantes pour le corps.

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Le site est hébergé par Shopify Inc.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits cosmétiques proposées sur le site maisonnoor.fr.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Maison Noor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.

Maison Noor se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur avec le client ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions effectuées sur le site sont entièrement sécurisées. Maison Noor ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Maison Noor s’engage à préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Maison Noor ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison indépendant de sa volonté.

En cas de colis perdu, endommagé ou marqué comme livré mais non reçu, le client est invité à contacter le transporteur ainsi que Maison Noor dans les plus brefs délais.

Article 7 – Droit de rétractation et remboursement 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra être repris ni remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 8 – Garanties

Les produits proposés par Maison Noor bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Article 9 – Responsabilité

Maison Noor ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.

Il appartient au client d’effectuer un test sur une petite zone de peau avant utilisation afin de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de La Réunion.